Бесплатная консультация юриста: Мск +7 (499) 380-71-87, СПб +7 (812) 409-51-58

Если затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться для возмещения ущерба?

Проживание в многоквартирном доме бывает часто связано с неудобствами и неприятностями, которые причиняют нам другие жильцы — наши соседи. Затопление квартиры со стороны соседей выше этажом — одна из частых проблем, с которыми мы сталкиваемся в быту. Если это произошло и с вами, то необходимо точно знать, что делать, если затопили соседи сверху: как действовать сразу после обнаружения течи через перекрытия и стены, и куда обращаться для ликвидации последствий и возмещения материального ущерба от этой аварии.

Действия при затоплении квартиры жильцами сверху

Если у вас затопили квартиру, то первое, о чем следует позаботиться — безопасность в помещении. Затопление может привести к коротким замыканиям при контакте проводки, находящейся в стенах или перекрытии, с водой. Если течь наблюдается в потолке возле люстры, то желательно обесточить квартиру до полной ликвидации течи, чтобы избежать еще более серьезных аварий.


Далее необходимо принять меры по прекращению подачи воды на аварийный участок водопровода. Если есть возможность, нужно немедленно связаться с соседями, которые топят вашу квартиру, а также обратиться в управляющую компанию, в ЖЭК или ТСЖ. Если нет возможности связаться с жильцами сверху, то нужно вызвать полицию и представителей коммунальной компании, обслуживающей дом.

Взламывать двери квартиры при отсутствии собственника нельзя: это является противоправными действиями и может повлечь за собой ответственность. Даже если произошло затопление квартиры по вине соседей, то вскрывать дверь в их жилище может только полиция. Поэтому, не имея возможности вызвать соседей, нужно перекрыть водоснабжение в подъезде.

Куда обращаться, если затопили соседи сверху, чтобы временно прервать подачу воды? Делать это уполномочены представители компании, на балансе которой находится многоквартирный дом, или же компания-поставщик услуг по водоснабжению, отоплению или водоотведению. Самовольные действия, особенно без знаний строения инженерных систем, могут привести к серьезной аварии и потребовать от вас большой денежной компенсации. Когда у вас затопило квартиру, что делать — это совместный вопрос: ваш и обслуживающей компании.

Что нужно делать при затоплении квартиры?

Стандартный перечень действий при затоплении квартир в жилом доме, которые мы должны предпринять, выглядит так.

  1. Если произошло затопление квартиры, собственник или арендатор этой жилплощади подает заявление об аварийной ситуации в жилищную компанию по телефону или письменно.
  2. Представители УК приезжают для освидетельствования аварии и в присутствии соседей в качестве свидетелей составляют акт о заливе квартиры с описанием повреждений имущества и причины аварийной ситуации.
  3. Второй экземпляр акта, который компания должна выдать вам с печатью и подписью, необходимо сохранить для дальнейшего взыскания компенсации с виновников аварии (и не обязательно, что это будут соседи сверху).
  4. Подается обращение в суд для взыскания материального ущерба по факту затопления квартиры и порчи имущества.


Обязательно ли обращаться в суд, если залили соседи? Это в любом случае наиболее рациональное решение, чтобы взыскать компенсацию за материальный ущерб. На практике очень редко встречаются случаи, когда виновники аварии — собственники или арендаторы квартиры сверху — соглашаются компенсировать ущерб в полном объеме, даже если им свойственно часто затапливать квартиру снизу.

Если вы не очень хорошо знаете своих соседей или видите, что размер ущерба является неподъемным для них, то лучше всего действовать через суд, чтобы гарантировать себе компенсацию. При рассмотрении вашего иска суд, если решение — в вашу пользу, взысканный ущерб будет приходить вам по частям — с ежемесячной заработной платы виновника затопления. Но добиться этого бывает непросто, особенно если соседи оказывают противодействие.

Кто может официально считаться виновником затопления?

Что делать, если вас затопили соседи сверху, но они не признают своей вины? Сначала нужно доказать факт их ответственности за случившуюся аварию. Иногда, даже если залили именно жильцы вышерасположенной квартиры, это не является их виной. Например, это может быть лопнувший стояк водопровода в тамбуре квартиры, при котором вода через перекрытие просачивается в квартиру снизу. В этом случае ответственность за произошедшее лежит на УК, по вине которой не обеспечено исправное состояние инженерных систем в доме.

Но если соседи сверху допустили затопление по своей халатности (не закрыли кран, забыли выключить воду при наполнении ванны) или же по причине неисправности сантехники (например, если сорвало смеситель в кухне или лопнула труба в ванной), то вина всецело ложится на них. Когда вас постоянно заливают по причине халатности, то необходимо действовать сообща с другими жильцами, чтобы добиться воздействия на безответственных людей, в отдельных ситуациях возможно даже выселить их из квартиры.

На практике получить компенсацию материального ущерба при затоплении в полном объеме удается очень редко. Чтобы обезопасить себя и свое имущество, а также получить гарантию полноценной денежной компенсации на ремонт, понадобится страховка квартиры от затопления, а также от пожара и других форс-мажорных обстоятельств (например, наводнение или землетрясение).

Что делать если затопили соседи сверху

Особенно, если вы только что въехали в новую квартиру или сделали дорогостоящий ремонт жилья, страхование квартиры от затопления соседей позволит вам быть спокойным за свою собственность. Страховка позволит покрыть расходы на ремонт, связанный с ликвидацией последствий потопа, независимо от того, кто затопил страхуемый объект — соседи или управляющая компания.

Как добиться компенсации через суд?

Вас затопили соседи: как взыскать деньги за ремонт, нужно узнать как можно быстрее, чтобы не терять времени на лишние действия. Даже если вы вызывали представителей ЖЭУ для фиксации факта затопления, то параллельно с этим нужно сделать фотографии и видео поврежденного имущества. Например, если затопили натяжной потолок, то нужно сфотографировать место, где скопление воды вызвало натяжение полотна.

Но наличие всех документальных свидетельств еще не является полноценным доказательством. Основанием для обращения в суд является акт о затоплении квартиры, который составляют сотрудники управляющей компании или ТСЖ. Этот документ о заливе квартиры, в свою очередь, является действительным, если:

  • составлен в двух экземплярах, второй из которых передается заявителю;
  • оформлен в присутствии соседей, которые подтверждают факт затопления;
  • имеет печать, подпись, дату, а также описание ущерба и причины протечки.

Присутствие и участие в засвидетельствовании потопа виновника аварии также желательно, но если он отсутствует или отказывается подписывать акт, это должно быть отображено в документе. Акт оформляется в свободной форме, образец может быть индивидуальным у каждой компании.

Если у вас на руках фотографии и видеофайлы с доказательствами факта затопления квартиры соседом сверху, а также акт об этом с указанием причины потопа, то вы можете подавать иск в судебную инстанцию. В этом случае, кроме акта от управляющей компании, потребуются еще и такие документы:

  • дефектный акт с перечислением всего имущества, поврежденного или испорченного в результате затопления;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
  • смета проведенных ремонтных работ, направленных на ликвидацию последствий потопа.

Получение компенсации

В иске, вместе с перечнем предоставленных документов, указывается денежный эквивалент материального ущерба, который истец рассчитывает получить от виновника аварии. В этом случае виновник — затопивший сосед или управляющая организация — обязуется выплатить вам компенсацию, запрашиваемую в иске.

Если вы являетесь виновником аварии

Затопление нижней квартиры также может стать большой неприятностью для жильцов многоквартирного дома, т. к. при признании факта вины в аварии им приходится выплачивать компенсацию потерпевшей стороне. Что делать, если вы затопили соседей снизу? Даже если вы не хотели топить жильцов, проживающих по соседству, но очевидно, что виновником чрезвычайной ситуации являетесь именно вы, не отказывайтесь от ответственности и постарайтесь пойти на мировую с жильцами нижней квартиры. Если затопили соседей снизу, можно предложить им возмещение в денежном эквиваленте или оплатить чеки за ремонт по факту его проведения без обращения в судебный орган.

Главное, что нужно сделать, если вы залили соседей снизу — это документально зафиксировать факт возмещения вреда. Простой пример — расписка о передаче денежных средств с датой и подписью (лучше заверить ее у нотариуса). Таким способом вы защитите себя от нечестных людей, которые захотят дополнительно нажиться за ваш счет и воздействовать на чувство вины.

25.0 KiB
0 Downloads
Детали

Другим доказательством факта мирного урегулирования и возмещения материального ущерба являются чеки по оплаченным счетам за купленные строительные материалы или услуги ремонтной организации. В этом случае вы также сможете отстоять свои интересы на случай, если сосед решит обратиться в суд.

62.2 KiB
1 Downloads
Детали

Но сам факт затопления квартиры снизу еще не должен автоматически накладывать на вас ответственность: причина потопа может быть и не в вашей квартире. Если лопнул стояк или произошла другая подобная авария, в результате которой вода просочилась через перекрытие на нижний этаж, за ликвидацию несет ответственность управляющая компания. И в этом случае вы не обязаны возмещать ущерб. Вопрос типа: я затопил соседей снизу — что делать, вас не должен волновать. Нужно установить причину аварии. Если вам позвонили и пожаловались на затопление соседей снизу, а у вас в квартире сухо, то лучше взять инициативу на себя и обратиться в ЖЭК, в ТСЖ и т. п.

31.0 KiB
2 Downloads
Детали

Как не платить в случае, если сосед убежден в вашей вине в аварии и грозится подать в суд? Если у вас на руках есть акт о затоплении квартиры с вашей подписью, в котором указана точная причина аварии, то вы можете быть спокойны: суд станет на вашу сторону, и заплатить придется жилищной компании.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: